Politique d’expédition

Politique d’expédition

Youssef Fragrances — Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Zones de livraison

Youssef Fragrances livre dans tout le Maroc : grandes villes comme zones moins desservies. Si votre localité présente une contrainte particulière, notre équipe vous en informera lors de la confirmation.

2. Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite, quel que soit le montant de votre commande et votre ville. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.

3. Délais de livraison

Votre commande est expédiée après confirmation et livrée sous [À COMPLÉTER] jours ouvrables en moyenne. Ce délai est une estimation : il peut varier selon votre ville, la disponibilité du transporteur et les périodes de forte activité (fêtes, promotions).

4. Confirmation avant expédition

Avant tout envoi, nous vous contactons par appel ou WhatsApp pour confirmer votre commande, votre adresse et votre disponibilité. Merci de rester joignable : sans confirmation, la commande ne peut pas être expédiée.

5. Paiement à la livraison

Le règlement s’effectue en espèces auprès du livreur au moment de la remise du colis. Pensez à préparer le montant exact de votre commande.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, nous vous tenons informé(e) de l’avancement de votre livraison. Pour toute question sur l’état de votre commande, contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

7. Retards

En cas de retard exceptionnel, nous vous en informons dans les meilleurs délais. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnité ; nous ferons cependant tout notre possible pour trouver une solution rapide.

8. Adresse erronée ou client absent

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone. Si le livreur ne parvient pas à vous joindre ou à vous trouver, une nouvelle tentative sera organisée. Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis nous sera retourné et la commande annulée.

9. Réception du colis

À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, signalez-le immédiatement et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.

10. Contactez-nous

Pour toute question, notre équipe est à votre écoute :